Social commerce คืออะไร รู้จักลูกเล่นแพลตฟอร์มสังคมออนไลน์

Social commerce คือ

ในวันนี้ผมจะพาท่านมารู้จักกับเรื่องใหม่ในวงการดิจิทัลมาเกตติ้ง ซึ่งคำนั้นก็คือคำว่า Social Commerce ซึ่งโดยปกติแล้วเราจะได้ยินแต่คำว่า Social Media เสียเป็นส่วนใหญ่ ต้องบอกก่อนว่าคำว่า Social Commerce และ Social Media นั้นมีความใกล้เคียงกันอย่างมากกล่าวคือมีความสัมพันธ์กันอย่างลึกซึ้งเลยทีเดียว ในบทความนี้เราจะมาทำความเข้าใจกันให้มากขึ้นครับ

Social Commerce คืออะไร

แท้จริงแล้วคำว่า Social Commerce (โซเชียล คอมเมิร์ซ) นั้นมีความหมายในทางการตลาดออนไลน์ (ดิจิทัลมาเกตติ้ง) ว่า การทำผู้ใช้งานบนแฟลตฟอร์มนั้นซื้อหรือขายของที่ขายอยู่บนแพลตฟอร์มของตัวเอง เช่น ผู้ใช้งานท่านหนึ่งใช้งานแฟลตฟอร์ม Facebook หากซื้อหรือขายของบนแพลตฟอร์ม Facebook ได้ แบบนี้เราเรียกว่า Social Commerce ครับ

Social Commerce และ E – Commerce มีความแตกต่างกันอย่างไร

ดังที่กล่าวไปข้างต้นว่า Social Commerce นั้นมีความหมายในทางการตลาดออนไลน์ว่า การทำผู้ใช้งานบนแฟลตฟอร์มนั้นซื้อหรือขายของที่ขายอยู่บนแพลตฟอร์มของตัวเอง ส่วนคำว่า E – Commerce (อีคอมเมิร์ซ) นั้นจะหมายถึงการที่เราซื้อหรือขายของบนแพลตฟอร์มเว็บไซต์หรือบนแอพพลิเคชั่นมือถือ

Social Commerce แพลตฟอร์มไหนเป็นที่นิยมแล้วบ้าง

สำหรับแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ที่เป็นที่นิยมในไทยคงนี้ไม่พ้น Facebook Instagram และ LINE โดยเราจะมาไล่เรียงกันว่าในแต่ละแพลตฟอร์มนั้นมีความสามารถในการซื้อและขายของบนแพลตฟอร์มอย่างไรกันบ้าง โดยเราจะเริ่มจากแพลตฟอร์ม Facebook เป็นแพลตฟอร์มแรก

1. Facebook

ตัวแพลตฟอร์มเองนั้นเริ่มโตมากับการแชร์เรื่องราวของต้นเองให้คนอื่นรับรู้จนเกิดการปฏิสัมพันธ์ (Engage) มากขึ้น จนกลายเป็นสังคมแห่งการแบ่งบัน พูดคุย หรือแม้กระทั่งการเล่นกับตัววิดีโออย่างการไลฟ์สด แต่สุดท้ายเจ้าของแพลตฟอร์มเองก็เห็นถึงความสนใจของตัวผู้ใช้งานจึงมีฟังก์ชั่นการเปิดกลุ่ม (Group) เพื่อใช้สนทนาเฉพาะทางหรือแม้กระทั่งการขายของ จนล่าสุดได้เปิดตัวความสามารถที่ชื่อว่า Facebook Shops ซึ่งมีความสามารถเป็นร้านเล็กๆ บนโลกออนไลน์ได้ดีเลยทีเดียว

2. Instagram

Instagram นั้นเติบโตมาค่อนข้างชัดเจนกว่า Facebook กล่าวคือ เติบโตมากับการโพสต์รูปเป็นที่ตั้ง ซึ่งด้วยพฤติกรรมแบบนี้ทำให้ Instagram นั้นเด่นชัดอย่างมาก จึงมาสามารถนำมาต่อยดเพื่อเป็นร้านค้าได้งายกว่า โดยเราจะเห็นผู้ใช้งานขายสินค้าประเภทเสื้อผ้า นอกจากนั้นก็เป็นเรื่องแฟชั่น ส่วนการขายของก็ใช่ช่องทางเดียวกับ Facebook คือ Facebook Shops

3. LINE

ก็เป็น 1 ช่องทางที่คนไทยนิยมชมชอบอย่างมาก เติบโตมากับการแชทหรือการส่งข้อความสั้น รวมไปถึงการส่งรูปภาพ วีดิโอ และที่สำคัญคนไทยชอบส่งสติ๊กเกอร์ แต่ด้วยปริมาณการใช้งานที่เยอะมาก ตัวแพลตฟอร์ได้ปรับเปลี่ยนตัวเองกลายเป็น Social Commerce เรียบร้อยแล้วครับ โดยมีความสามารถที่ชื่อว่า LINE SHOPPING

จบไปแล้วสำหรับบทความเรื่อง Social Commerce ผู้เขียนได้อธิบายไปครบถ้วนว่า Social Commerce หมายถึงอะไร รวมไปถึง Social Commerce ในไทยที่คนไทยนิยมใช้มีแพลตฟอร์มอะไรบ้าง ในบทความเราจะพาไปพบกับเรื่องราวไอทีในเรื่องอื่นๆ กันครับ